Algemene Voorwaarden
Bedrijfsnaam: The Spices Cuisine
Adres: Ds. Jan Scharpstraat 298 Unit 50, 3011 GZ Rotterdam
E-mail: info@thespicescuisine.nl
Telefoon: +31103073359
KvK-nummer: [invullen]
BTW-nummer: [invullen]
Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
•Ondernemer: The Spices Cuisine, gevestigd te Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [invullen].
•Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
•Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
•Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
•Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer
The Spices Cuisine
Ds. Jan Scharpstraat 298 Unit 50
3011 GZ Rotterdam
Nederland
E-mail: info@thespicescuisine.nl
Telefoon: +31103073359
KvK-nummer: [invullen]
BTW-nummer: [invullen]
Artikel 3 — Toepasselijkheid
1.Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2.Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden zijn in te zien.
3.Afwijking van deze voorwaarden is slechts mogelijk indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
Artikel 4 — Het aanbod
1.Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
2.Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
3.Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4.Alle afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn indicatief en kunnen enigszins afwijken van de werkelijkheid. Dit geeft de consument geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 5 — De overeenkomst
1.De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2.De ondernemer bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3.De ondernemer kan zich — binnen wettelijke kaders — op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Artikel 6 — Herroepingsrecht
1.De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
2.De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
3.Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
•Producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
•Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
4.Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
5.De consument zendt het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding, terug. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
6.De kosten van het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument.
7.De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten, onverwijld doch uiterlijk binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen.
Artikel 7 — Prijs
1.Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
2.Alle prijzen zijn inclusief BTW.
3.De ondernemer is gerechtigd prijzen te wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor reeds geplaatste bestellingen.
Artikel 8 — Nakoming en extra garantie
1.De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2.De ondernemer garandeert dat alle geleverde kruiden en specerijen voldoen aan de geldende Nederlandse en Europese voedselveiligheidsnormen.
3.Een door de ondernemer verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
Artikel 9 — Levering en uitvoering
1.De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
2.Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3.De ondernemer streeft ernaar bestellingen binnen 2 tot 5 werkdagen te leveren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
4.Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
5.Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
6.Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 10 — Betaling
1.De consument voldoet de verschuldigde bedragen via de in de webshop aangeboden betaalmethoden.
2.De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3.Bij niet-betaling heeft de ondernemer het recht om de levering op te schorten totdat de betaling is ontvangen.
Artikel 11 — Klachtenregeling
1.De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2.Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via info@thespicescuisine.nl.
3.Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4.Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Artikel 12 — Geschillen
1.Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2.Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.
3.De consument heeft ook de mogelijkheid om een klacht in te dienen via het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 13 — Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Artikel 14 — Privacybeleid
1.De ondernemer verwerkt persoonsgegevens van de consument uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2.Persoonsgegevens worden gebruikt voor het verwerken van bestellingen, het verzenden van producten en — indien de consument hiervoor toestemming heeft gegeven — het toesturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen.
3.Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijv. bezorgdienst) of wettelijk verplicht is.
4.De consument heeft het recht om zijn persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Verzoeken hiertoe kunnen worden gericht aan info@thespicescuisine.nl.
The Spices Cuisine behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website.